Grąžinimo ir pinigų atgavimo taisyklės
Sofija Utena vertina savo klientų pasitenkinimą ir siekia užtikrinti puikią apsipirkimo patirtį. Ši grąžinimo ir pinigų atgavimo politika sukurta tam, kad jaustumėtės saugūs ir patenkinti savo pirkiniais.
Grąžinimas
Grąžinimo terminas
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, turite teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per minimalų 14 dienų terminą nuo prekės gavimo dienos. Sofija Utena savanoriškai pratęsia šį terminą iki 30 dienų.
Grąžinimo sąlygos
Prekės turi būti nenaudotos, be jokių naudojimo žymių, originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, turite pateikti nuotraukas ir/ar vaizdo įrašus, patvirtinančius prekės būklę.
Grąžinimo procesas
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@sofijautena.lt. Mūsų komanda pateiks visas reikalingas instrukcijas.
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu arba buvo išsiųsta klaidingai.
Pinigų grąžinimas
Pinigų grąžinimo apdorojimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 5 darbo dienas. Bet kuriuo atveju, pinigai bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome jūsų pranešimą apie grąžinimą, kaip to reikalauja Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Pinigų grąžinimo būdas
Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, nebent su klientu susitariama kitaip.
Nekokybiškos prekės
Jei gauta prekė yra pažeista arba su defektu, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@sofijautena.lt. Problemą išspręsime kuo greičiau, pasiūlydami visišką pinigų grąžinimą arba prekės pakeitimą — jūsų pasirinkimu.
Jei prekę patikrina arba su ja atlieka bet kokius veiksmus Sofija Utena neįgalioti tretieji asmenys, prekė nebelaikoma mūsų atsakomybe ir netenka teisės į garantiją. Teisingas mūsų produktų naudojimas yra būtinas, kad galėtumėte jais naudotis ilgai ir be rūpesčių.
Užsakymo atšaukimas
Užsakymą galite atšaukti prieš jį išsiunčiant. Išsiuntus užsakymą, taikoma mūsų grąžinimo politika. Kadangi užsakymus apdorojame per 1–2 darbo dienas, rekomenduojame bet kokį atšaukimo prašymą pateikti kuo skubiau el. paštu info@sofijautena.lt.
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl mūsų grąžinimo ir pinigų atgavimo politikos, susisiekite su mumis el. paštu info@sofijautena.lt. Mūsų komanda pasiekiama 24/7.